1.1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului amymat.ro, precum și condițiile în care se realizează achizițiile online prin intermediul acestuia.

Site-ul amymat.ro este operat de:

AMYMAT ONLINE 76 S.R.L.
Sediu social: Str. Viorelelor 4, Bacău, Bacău, 600150, România
Nr. Reg. Comertului: J04/271/2023
CUI: 47630274
IBAN: RO27BTRLRONCRT0668415501
Banca: BANCA TRANSILVANIA S.A.
E-mail: contact@amymay.ro
Telefon: +40 754 042 876

În cuprinsul prezentului document, AMYMAT ONLINE 76 S.R.L. va fi denumită în continuare „Vânzătorul”, iar persoana care accesează site-ul sau plasează o comandă va fi denumită „Clientul” sau „Consumatorul”, după caz.

Utilizarea site-ului, înregistrarea unui cont și plasarea unei comenzi presupun citirea, înțelegerea și acceptarea prezentelor termeni și condiții.

1.2. Definiții

În sensul prezentului document:

  • Site înseamnă platforma online disponibilă la adresa amymat.ro
  • Comandă înseamnă documentul electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa produse de pe site
  • Contract înseamnă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților
  • Produse înseamnă bunurile comercializate prin intermediul site-ului
  • Cont înseamnă secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului acces la anumite funcționalități

1.3. Acceptarea comenzii și încheierea contractului

Simpla înregistrare a unei comenzi pe site nu echivalează cu acceptarea acesteia.

După plasarea comenzii, Clientul poate primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării comenzii. Acest mesaj are rol informativ și nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda și/sau expediază produsele către Client.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate, inclusiv dar fără a se limita la:

  • date incomplete sau incorecte furnizate de Client
  • imposibilitatea procesării plății
  • suspiciuni de fraudă sau abuz
  • afișarea unor prețuri eronate din motive tehnice
  • indisponibilitatea produsului

În astfel de situații, dacă suma a fost achitată, aceasta va fi restituită Clientului într-un termen rezonabil.

1.4. Produse și disponibilitate

Vânzătorul comercializează produse electronice și accesorii, inclusiv dar fără a se limita la camere video auto, smartwatch-uri și alte produse similare.

Unele produse comercializate pot proveni de la furnizori externi, inclusiv din afara României, iar imaginile prezentate pe site au caracter informativ. Pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea sau caracteristicile esențiale ale produsului.

Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile privind produsele, stocurile și prețurile să fie cât mai corecte și actualizate. Totuși, pot exista erori de afișare. În cazul unor erori evidente privind prețul sau descrierea produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta informațiile și de a informa Clientul înainte de acceptarea comenzii.

1.5. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii, în condițiile confirmării acesteia de către Vânzător.

Vânzătorul va emite factura aferentă produselor comandate, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare, pe baza datelor furnizate de Client.

Clientul are obligația de a furniza date complete, corecte și actualizate pentru facturare și livrare.

1.6. Modalități de plată

Pe amymat.ro pot fi disponibile următoarele metode de plată:

  • plata online cu cardul prin NETOPIA Payments
  • alte metode de plată afișate în site la momentul plasării comenzii

Plățile online se procesează prin intermediul unui procesator terț, în condiții de securitate specifice acestuia. Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului bancar utilizat pentru plată.

1.7. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier, prin Sameday.

Taxa standard de livrare este de 15 lei.

Pentru comenzile cu valoare de peste 399 lei, livrarea este gratuită.

Termenele de livrare sunt estimate și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, confirmarea comenzii, localitatea de livrare, perioade aglomerate, condițiile curierului sau alte situații independente de voința Vânzătorului.

Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri cauzate exclusiv de firma de curierat sau de situații de forță majoră.

1.8. Dreptul de retragere și retur

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contract, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere, în condițiile legii.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare clară la adresa de e-mail afișată pe site sau prin alte mijloace de contact puse la dispoziție de Vânzător.

Clientul va returna produsul în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere.

Costul direct al returnării produsului este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care Vânzătorul specifică altfel.

Produsul returnat trebuie predat în stare bună, fără deteriorări nejustificate, însoțit pe cât posibil de accesoriile și documentele primite.

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului și, după caz, costul inițial standard al livrării, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data informării privind retragerea, cu posibilitatea amânării rambursării până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestuia.

Diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului poate fi reținută din suma rambursată, conform legii.

1.9. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv pentru:

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client
  • produse realizate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar
  • produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente
  • alte situații prevăzute de legislația aplicabilă

1.10. Garanții și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.

În cazul în care un produs este neconform, Clientul are dreptul să solicite, după caz, aducerea în conformitate a produsului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru produsele pentru care se oferă și garanție comercială, condițiile acesteia vor fi menționate separat, dacă este cazul, în certificatul de garanție sau în documentația produsului.

Pentru orice problemă privind garanția sau conformitatea produselor, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul la datele de contact disponibile pe site.

1.11. Reclamații

Orice sesizare sau reclamație poate fi transmisă la:

E-mail: contact@amymay.ro
Telefon: +40 754 042 876

Vânzătorul va depune eforturi pentru soluționarea reclamațiilor într-un termen rezonabil.

1.12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau din intervenții neautorizate asupra produselor.

De asemenea, Vânzătorul nu garantează că site-ul va fi disponibil permanent, fără întreruperi, erori sau disfuncționalități.

1.13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, incluzând texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, simboluri, scripturi și alte date, este proprietatea Vânzătorului și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

1.14. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

1.15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

1.16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.