Dreptul de retragere

Dacă aveți calitatea de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră în posesia fizică a produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne transmiteți o declarație neechivocă privind decizia dumneavoastră de retragere, la:

E-mail: contact@amymat.ro
Telefon: +40 754 042 876

Returnarea produsului

După comunicarea deciziei de retragere, produsul trebuie returnat în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

Produsul trebuie returnat în stare bună, pe cât posibil în ambalajul original, împreună cu accesoriile și documentele aferente.

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipulări ce depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Rambursare

Rambursarea sumelor se va face în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată de client la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, precum și pentru produse personalizate sau alte produse exceptate de lege.